Polityka zwrotu kosztów

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a, akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy z możliwością zwrotu środków, vouchera sklepowego lub wymiany.

If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.

If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

Warunki zwrotu Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą spełniać następujące warunki:

Nieużywane i nienoszone, w oryginalnym stanie
W oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami i plombami
Z dowodem zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia)

Termin zwrotu Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Produkty niepodlegające zwrotowi Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że dotarły uszkodzone lub wadliwe:

Kolczyki i biżuteria do piercingu
Produkty przeznaczone do bezpośredniego kontaktu ze skórą

Koszty przesyłki zwrotnej Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z przesyłki śledzonej. Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione lub niedoręczone paczki zwrotne.

Opłaty za ponowne przyjęcie towaru Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie zwróconych towarów.

Procedura zwrotu

Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@xbutik.pl, aby zgłosić zwrot i otrzymać instrukcje.
Wykonaj wyraźne zdjęcie produktów w paczce przed jej zamknięciem. Jest to wymagane do przetworzenia zwrotu.
Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
Wyślij paczkę za pomocą przesyłki śledzonej na adres podany przez nas.

Refundacje Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy go w ciągu 7 dni roboczych. O wystawieniu zwrotu środków poinformujemy Cię e-mailowo. Zwrot może pojawić się na wyciągu po upływie 1–2 cykli rozliczeniowych, w zależności od polityki Twojego banku lub dostawcy karty kredytowej.

Uszkodzone lub wadliwe produkty Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty dostawy na adres kontakt@xbutik.pl wraz ze zdjęciami lub filmem przedstawiającym uszkodzenie i oryginalne opakowanie. Jeśli uszkodzenie zostanie potwierdzone jako powstałe podczas transportu lub z naszej winy, zaoferujemy pełny zwrot środków lub wymianę bez żadnych dodatkowych kosztów.

Otrzymanie błędnego produktu Jeśli otrzymałeś/aś produkt inny niż zamówiony, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty dostawy na adres kontakt@xbutik.pl wraz ze zdjęciami otrzymanego produktu i opakowania. Zorganizujemy wymianę lub wystawimy pełny zwrot środków bez żadnych dodatkowych kosztów.

Kontakt:

Sklep internetowy: xbutik.pl

Nazwa firmy: X Butik

E-mail: kontakt@xbutik.pl

Adres: ul. Polna 18, 00-633 Warszawa

Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 Sobota: 09:00 – 17:00 Niedziela: nieczynne (Strefa czasowa: CET/CEST – czas środkowoeuropejski)